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    【2021嘉兴展】奥华方正波:深度挖掘用户需求 以好产品、好服务塑造好口碑

       日期:2021-05-31     浏览:8817    评论:0    
    核心提示:2021年,伴随着市场经济水平的提高和居民消费需求的升级,家居建材市场也迎来了新的趋势变化,在新的起点下,品牌只有洞悉行业趋势、提前布局,才能在新形势下脱颖而出。 面对如此形势,奥华是怎样应对的呢? 2021年第七届中国(嘉兴)国际集成吊顶产业博览会暨中国·顶墙集成大会的现场,我们来听听奥华的声音。
           编者按:2021年,伴随着市场经济水平的提高和居民消费需求的升级,家居建材市场也迎来了新的趋势变化,在新的起点下,品牌只有洞悉行业趋势、提前布局,才能在新形势下脱颖而出。
           面对如此形势,奥华是怎样应对的呢? 2021年第七届中国(嘉兴)国际集成吊顶产业博览会暨中国·顶墙集成大会的现场,我们来听听奥华的声音。
     

           【媒体】:方总,您好,我们看到此次展会中,奥华在展馆设计上采用了全新升级的品牌VI和SI形象,升级后的品牌形象将传达出怎么样的一种信号?
           【方总】:我们想要传递一种年轻、时尚的信号。因为,奥华作为一家拥有20多年发展历史的老企业,我们的理念是永远为年轻人服务,但是消费者每年都在变,如果要为年轻人服务首先自己要有年轻的形象和心态。所以,奥华在展馆设计上采用了全新升级的品牌VI和SI形象,也是基于这样的考虑。
     


     
           【媒体】:全新的展馆给人一种超酷、超时尚和超年轻态的感觉,那么您是怎么理解“酷时尚”的呢?
           【方总】:因为每个时代、每个年龄段都是有它所谓潮流的东西,而每个人理解中的酷也都不一样,所以没法去定义“酷时尚”。我认为所谓的“酷时尚”代表着一种向年轻人致敬的精神。尤其是在互联网时代,年轻人接触的新鲜事物越来越多,眼界也越来越开阔,他们往往更能够清晰的找到内心所渴望的东西。而不像以前60、70年代的人都比较压抑自己的性格,比较循规蹈矩。所以,当下的崇尚的是个性主义,年轻人更多的是对自我个性的一种表达,他们也更擅于表达自己心中的所想所感,所以我觉得应该是向年轻人致敬。
     


     
           【媒体】:记得去年的展会上,奥华就已经先人一步,推出了阳台整装的概念。今天的展会现场,我们也看到了全新独立品牌南北生活,从筹划到推出的这一年时间,经历了一个怎样的孕育过程?
           【方总】:其实,我们从2年前就开始了对阳台空间的设想,并且首先从用户角度出发来思考问题。因为用户在装修过程中,对阳台这个空间是缺少感知力的,当有需求要去打理阳台空间的时候,会发现没有一家合适的公司来做这个事情,所以只能按照传统的装修流程来做。但是,阳台虽小五脏俱全,阳台其实就是一个小整装,所以装修流程比较复杂,可能会涉及到改水电、贴顶墙地砖,以及功能化的晾晒、收纳等问题。而且,当用户装修完阳台之后,可能又会想要增加一些生活化的需求,比如种些花花草草、在阳台空间里面陪伴孩子,甚至有些年轻人喜欢撸猫、养狗等,这些个性化的生活需求也要通过阳台空间来实现。
           所以,我们基于最初的设想在不断思考,不断跟用户接触。包括我们花费了一年的时间做了终端试销,在这个销售的过程中我们获取了大量的用户的数据,然后通过深度挖掘用户需求,倒逼产品研发。因此,我们是经历了一个从顶墙地的硬装去匹配整装风格化,到用装配式逻辑来解决客户对整装的需求、提升效率;再到深度挖掘用户对于阳台空间的需求,打造个性生活的孕育过程。
     


     
           【媒体】:对于新品牌,南北生活在品牌推广以及渠道建设方面将有哪些战略性部署?
           【方总】:我觉得这个时代不缺渠道,缺的是好内容。所谓一切皆内容,产品是内容,服务也是内容,包括我们对事物的认知,价值观的体现和外化,全都是内容。因为,商业的本质逻辑没有变,还是好产品、好服务,形成好口碑。所以,现在这个时代依然需要好内容,只是要将好内容通过新兴媒体,即现代年轻人、用户愿意停留的地方去触达他们,更好的去分享。所以,从品牌推广的角度来说,就是要做大内容、大渠道。
     

           【媒体】: 奥华2020年就推出了9A级三面智能整装的战略,那么为什么要孵化一个阳台整装的品牌,是基于一个什么样的考虑?
           【方总】:目前,无论是从消费趋势来看,还是地产、家装等上游企业的发展,以及政策导向来看,整装都是一个必然的走向,对于企业来说没有太多选择的余地。阳台作为一个基于小空间的整装,其实包含的产品也都是整装所涉及的,只是里面的体系、服务等都需要升级。所以,孵化阳台整装的品牌,一方面是我们从阳台这个空间独立出来,对小整装进行试水。
           另一方面,中国的市场足够大,纵深也足够宽,所以留给我们去发展的时间还是有的,基于当下精装市场,以及未来后存量房市场的发展趋势,我们要提前去思考和练好内功。所以,阳台作为一个入口型的产品,是我们对未来整个存量房市场的布局。包括装配式的逻辑,第三方安装的平台化逻辑,从交易到交付,再到整个环节里面的设计效率、全链路的内容营销,以及流量的获取等,都需要我们重新去思考和布局。
     


     
           【媒体】: 越来越多的人开始重视居住环境、生活品质和生活理念,奥华如何将消费者的这种理想和理念在奥华三面整装中体现?
           【方总】:首先我们还是要深度挖掘用户的核心本质需求,从用户的自身角度来说,他们追求的是好品质,而好品质就体现于基础材料的选用,奥华三面整装选用的都是健康环保的材质,还有产品美学的呈现,以及整个产业链路里面的效率提升,所以从C端角度来讲,要让产品符合好的逻辑。
           同时,我们更多的是需要从精装地产的变革角度去思考,如果要让整个房子的精装效率提升,就必须要依靠装配式装修,而奥华三面智能整装就是在美学和装配式理念的基础上研发的。所以,从B端的角度来讲,又要符合多快好省的逻辑。

           【媒体】:随着建材以及装修材料越来越精细化,您觉得顶墙整装未来将会面临哪些挑战?
           【方总】:首先,最核心的还是整个装配式的底层逻辑。因为真正的装配式一定要做到系统性整合,至少要做到可拆可装,装配式应该是具有生命力的一个产物。但是现在的顶墙整装还停留在所谓的一次性的安装逻辑,离真正意义上的装配式还有很大的差距。所以,这个是顶墙整装在产品端所面临的挑战。
           第二,从服务端来说,交付会成为整个行业未来最大的痛点。因为由于产业工人的缺失,无法形成产业化、标准化的服务流程,导致效率低下、成本加重。所以,我们应该去重点思考如何在产业功能这个版块,也就是在交付方面,如何去提升效率和服务质量,从而降低成本。
           第三,从营销角度来说,就是如何把好口碑运营好。其实还是回到最根本的核心逻辑,即好产品、好服务,形成好口碑。现在多了一个如何运营好好口碑,通过更有效的传播来形成流量闭环。

           【媒体】:好的,非常感谢方总接受我们的采访。
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