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    【嘉兴吊顶展】来斯奥董事长姚松良:解决消费者痛点,是我们努力的方向

       日期:2020-09-06     浏览:1091    评论:0    
    核心提示:顶墙之家记者采访到了来斯奥董事长姚松良姚董,为我们带来了对顶墙品牌发展的独到见解。
              2020年9月6日-8日,第六届中国(嘉兴)国际集成吊顶产业博览会暨中国·顶墙集成大会在嘉兴国际会展中心盛大开幕。作为国内顶墙行业的专业型盛会,嘉兴吊顶展始终致力于搭建展商与观众之间沟通合作的桥梁,积极响应政府号召,创新会展服务模式,通过线上“云展会”和线下展相结合的形式,为展商争取更多的订单和合作机会。每年展会都会带给参展者不一样的体验,也能让参展者感受到我国家装建材行业一直在进步,能够直接领略到家装行业的迅速发展。今天,顶墙之家记者采访到了来斯奥董事长姚松良姚董,为我们带来了对顶墙品牌发展的独到见解。
     
    (图为:来斯奥董事长姚松良)

              顶墙之家:这次展会已经办了很多届了,那我们的品牌有哪些新的特色产品展示?

             来斯奥姚董:你好,首先感谢你来到我们展馆,来采访我,非常荣幸,我们也参加了这么多届嘉兴展,从没有人到现在人非常多,体现了我们整个行业的发展,包括外面来的这么多合作伙伴来选择这个行业,加入这个行业,为我们这个行业助力,首先还是感谢,也离不开你们媒体的大力宣传。

             今年我们的展馆更加年轻了一点,因为我们以前的研发也好,产品也好,展示也好,我觉得是叫自我为中心,站在自己的角度上去看问题。对于今年的话,我们来斯奥第一个是从消费者的痛点为中心,第二个是以消费者的需求为中心。所以现在更不一样些,以前的品牌偏老了一点,但现在的装修更简单简约、时尚、有情调和格调。同时在未来,不是花花绿绿最好,更希望装修工艺更简单一点,设计上稍微麻烦一点,想要怎么样的风格、怎么样的一个家。因此我们是围绕消费者的两个点,在痛点和需求点上做了一些改革,为此今年看起来会特别简洁,也是年轻人会喜欢的。

            我们以前的装修大家也知道,就刷刷白刷了170年。现在从白到花,也才走了30年不到,花的家里都吃不消了。我觉得未来还是会回归本质,白里面点缀一下,让人看不厌,为此我们现在的装修也越来越简单。
     

           顶墙之家:那我们现在的特色产品就是抓住消费者的一个痛点,有什么具体的吗?

           来斯奥姚董:针对我们消费者的稀缺点,我们讲的家里刚需的背景墙,这个不管是房子刷刷白也好,怎么样装修也好,都是刚需的。包括家里装修完之后,看不到的地方都是痛点,也包含有甲醛。我们这次和北科大研发了除甲醛的产品,买家具有甲醛释放出来的,可以给你分解掉。同时我们跟北科大的整个团队共同研发了三四年,全墙面都可以用,在我们的墙面上喷了一层之后,有可见光就可以发射,晚上有灯光也可以发射,把我们的负离子发射出来,把甲醛打掉,吸收污染。
     

              顶墙之家:那现在都是特别注重消费者的一个使用体验,包括购物体验,售后作为非常重要的一个环节,我们现在是怎么样提高这方面? 

             来斯奥姚董:服务是根本,金杯银杯,你服务的好就是你的口碑,不管是做什么行业,未来服务一定是要升级了,不是光就打个电话,问一下,还有专业知识,不够专业,你的服务质量肯定很差。

              所以今年我们提倡了三个点,如何专业,从产品的专业到服务的专业,到设计的专业,到施工的专业,这个线我们如何来设定标准,包括到后台的服务。 这个里面我们又分了几个,一个是售后服务部,就是我们跟客户的服务上反映出来,这是一个。第二个我们速度如何更快。第三个我们要更专业一些,一定要比人家专业,未来的企业也一样,一定是要专业,专业等于好,好企业一定活得长。现在这个信息时代,大家也知道,一个企业好不好,传播太快了,所以我们希望好上加好。

              顶墙之家:那我们在售后上大概是怎么规定的呢?

              来斯奥姚董:我们24小时内必须处理掉,下班之前今天的事情今天办,立即办好,这样的规定。
     

               顶墙之家:接下来我们企业大概有什么样的一个发展方向呢?

              来斯奥姚总:接下来我们酝酿了很久的一个品类,就是我们的4.0版本,一个是装修方式4.0,设计要求4.0,在产品材料上4.0,现在我们运用了一些新型的材料,包括大理石、鸡皮,慕斯面,包括我们意大利的羽绒毛,我们会装修到家里去,为高端人群量身定制,在展馆和来斯奥厂区都已经开馆了,装修了三年多,从敲敲打打到真正的施工,我们也发明了一些很好的安装方法,包括水电工,以后你不用打墙了,还有关于电线布置,因为以前墙里面的电线放在哪里也不知道,水管放在哪里也不知道,这些我们已经有标准把它怎么放,包括我们家里的安全,因为有些安全是看不到的隐形的。比如地板下面的管子,这些都是很关键的,一旦管子爆了,那么整个家就爆了不说,连楼下的家也爆了,所以我们未来是会更专业,为我们的消费者带来方便。
     

               顶墙之家:那我们知道宣传对一个企业来说是特别重要,就像您说的像我们媒体,包括现在也有线上线下各种样的活动,我们这边在营销方面有什么样的改变吗,特别是现在疫情前段时间影响也比较大?

               来斯奥姚董:现在其实政府也帮了很多忙,天猫直播店,我们自己直播,网站的小抖音,我们其实现在的生意还是老客户介绍的相对多一点,这是一个。 第二个我们新媒体也在用,这也是个趋势,但是我们最终还是回归到本质,把客户服务好是我们最大的口碑。
     
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    标签: 来斯奥
     
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